Polityka wysyłki

Obszar realizacji dostaw

Niniejsza polityka dostawy obowiązuje wyłącznie na terenie Polski. Aktualnie realizujemy zamówienia jedynie na adresy znajdujące się w granicach Polski.

Koszty dostawy oraz opłaty

W sklepie internetowym Lumtitor (dalej określanym jako „my” lub „nasz sklep”) oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień, których wartość wynosi co najmniej 460 PLN.

W przypadku zamówień o wartości niższej niż 460 PLN zostanie naliczona stała opłata za wysyłkę w wysokości 42 PLN.

Wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia, w tym ewentualne opłaty za dostawę, są wyświetlane klientowi przed finalnym zatwierdzeniem płatności.

Termin składania zamówień

Obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze zostają przekazane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia dokonane po godzinie 18:00 są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.

W przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy termin realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy okres przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W przypadku wyjątkowo dużej liczby zamówień lub szczególnych okoliczności operacyjnych czas przygotowania może zostać wydłużony. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o możliwym opóźnieniu.

Przewidywany czas dostawy

Przewidywany czas dostarczenia przesyłki wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu przekazania paczki przewoźnikowi.

Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć od miejsca dostawy, aktualnej sytuacji logistycznej przewoźnika oraz innych czynników niezależnych od naszego sklepu.

Firmy kurierskie

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich, w tym między innymi UPS oraz FedEx.

Ostateczny wybór przewoźnika jest uzależniony od dostępności usług, rodzaju przesyłki oraz wymagań logistycznych danego zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące realizacji dostawy.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub brak doręczenia przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona w stanie uszkodzonym lub nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu sprawdzenia sytuacji i ustalenia dalszego postępowania.

8.2 Modyfikacja lub anulowanie zamówienia

Zmiana danych zamówienia lub jego anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu przygotowania przesyłki.

Po przekazaniu zamówienia do realizacji możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub niedostępna.

8.3 Poprawność danych dostawy

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego oraz kompletnego adresu dostawy i danych kontaktowych.

W przypadku problemów z doręczeniem spowodowanych błędnymi lub niepełnymi informacjami adresowymi może być konieczne ponowne ustalenie sposobu dostawy, co może wiązać się z dodatkowymi opóźnieniami.

Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Podczas odbioru przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera.

Jeżeli zostaną zauważone widoczne uszkodzenia opakowania lub produktu, klient powinien poprosić przewoźnika o sporządzenie odpowiedniego protokołu szkody oraz skontaktować się z nami możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki.

Dane kontaktowe

Adres:
19171 Montrose St, Detroit, MI 48235, United States

Telefon:
+1 (313) 204-5383

E-mail:
support@lumtitor.com

Godziny obsługi:
poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)