Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Niniejsze zasady dostawy mają zastosowanie wyłącznie na terytorium Polski. Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.

1. Koszty dostawy i opłaty

W sklepie internetowym Lumtitor (dalej zwani „my”) dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 460 PLN.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 460 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 42 PLN.

Wszystkie należności związane z realizacją zamówienia są prezentowane podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

1. Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Godziny obsługi zamówień obowiązują od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu CET.

Zamówienia złożone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dniu wolnym od pracy, czas realizacji liczony jest od najbliższego dnia roboczego.

1. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania i przekazania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W okresach zwiększonego obciążenia operacyjnego czas przygotowania może ulec odpowiedniemu wydłużeniu, o czym poinformujemy w przypadku wystąpienia takiej sytuacji.

1. Termin dostawy

Szacowany całkowity czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych licząc od momentu nadania przesyłki przez przewoźnika.

Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków operacyjnych przewoźnika lub innych okoliczności mających wpływ na transport.

1. Przewoźnicy

Dostawę realizujemy za pośrednictwem popularnych przewoźników, takich jak UPS i FedEx.

Wybór przewoźnika dla konkretnego zamówienia zależy od dostępności usług oraz parametrów przesyłki.

1. Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” poprzez podanie adresu e-mail lub numeru telefonu wykorzystanego przy składaniu zamówienia oraz odpowiedniego numeru zamówienia.

1. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w celu przeprowadzenia weryfikacji i podjęcia odpowiednich działań.

8.2 Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmiana danych zamówienia lub jego anulowanie jest możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji. Po przekazaniu zamówienia do przygotowania możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność odbiorcy

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

W przypadku opóźnienia lub niedostarczenia przesyłki wynikającego z nieprawidłowych danych adresowych może zaistnieć konieczność ponownego zorganizowania dostawy.

1. Informacje dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania w obecności osoby doręczającej.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania lub zawartości należy sporządzić odpowiedni protokół z przewoźnikiem oraz skontaktować się z nami możliwie najszybciej po odbiorze.

1. Dane kontaktowe

Adres:
19171 Montrose St, Detroit, MI 48235, United States

Telefon:
+1 (313) 204-5383

E-mail:
support@lumtitor.com

Godziny otwarcia:
poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)