Przewodnik po płatnościach

Witamy w sklepie internetowym Lumtitor (dalej zwani „my”). Dokładamy starań, aby proces płatności był przejrzysty, wygodny i bezpieczny dla każdego użytkownika korzystającego z naszej strony internetowej.

  1. Dostępne metody płatności

Obecnie akceptujemy wyłącznie następujące rodzaje kart płatniczych.

Visa

MasterCard

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od ustawień banku wydającego kartę oraz autoryzacji transakcji.

  1. Moment pobrania płatności

Płatność jest pobierana w chwili pomyślnego zakończenia procesu składania zamówienia oraz uzyskania autoryzacji płatności.

Po potwierdzeniu płatności użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące dokonanej transakcji.

  1. Waluta płatności

Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej wyrażone są w polskich złotych (PLN).

Kwota obciążenia karty odpowiada wartości zamówienia widocznej podczas finalizacji zakupu.

W przypadku płatności realizowanych przy użyciu rachunku prowadzonego w innej walucie bank użytkownika może zastosować własny kurs przewalutowania oraz dodatkowe opłaty wynikające z warunków prowadzenia rachunku.

  1. Bezpieczeństwo płatności

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa transakcji realizowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dane wykorzystywane podczas procesu płatności są przetwarzane z wykorzystaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa mających na celu ochronę informacji związanych z transakcją.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników po zakończeniu procesu płatności.

  1. Nieudane lub odrzucone płatności

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, zalecamy sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych płatniczych oraz dostępności środków na rachunku.

W przypadku dalszych trudności użytkownik może skontaktować się ze swoim bankiem lub skorzystać z naszych danych kontaktowych w celu uzyskania pomocy.

  1. Potwierdzenie płatności

Po zakończeniu transakcji wysyłamy wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie płatności, numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące dalszej realizacji zamówienia.

Jeżeli wiadomość nie zostanie dostarczona w rozsądnym czasie po dokonaniu płatności, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

  1. Zwroty środków

W przypadku zatwierdzonego zwrotu lub anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Zwrot środków realizowany jest na rachunek przypisany do karty wykorzystanej podczas płatności.

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych i może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub instytucję obsługującą płatność.

  1. Kontakt

Adres:

19171 Montrose St, Detroit, MI 48235, United States

Telefon:

+1 (313) 204-5383

E-mail:

support@lumtitor.com

Godziny otwarcia:

poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 (CET)