Polityka anulowania zamówień
- Warunki anulowania zamówienia
W sklepie internetowym Lumtitor (dalej zwani „my”) zamówienie może zostać anulowane bez dodatkowych formalności, jeżeli od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin i nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki.
Jeżeli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub przesyłka została już nadana, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
W takiej sytuacji po otrzymaniu przesyłki można skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu oraz odzyskania środków. Dodatkowe informacje dostępne są w polityce zwrotów i wymian.
- Procedura anulowania zamówienia
- W celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
- Podczas zgłoszenia należy przekazać numer zamówienia, potwierdzenie dokonania płatności oraz inne informacje pozwalające na identyfikację zamówienia.
- Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy status realizacji zamówienia i rozpoczniemy jego weryfikację.
- Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy o pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
- Procedura zwrotu środków
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności dokonanych kartą Visa lub MasterCard środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z kartą używaną podczas transakcji.
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych, przy czym rzeczywisty termin może zależeć od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany po upływie wskazanego okresu, prosimy o kontakt z nami w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
- Kontakt z nami
Adres korespondencyjny:
19171 Montrose St, Detroit, MI 48235, United States
Telefon kontaktowy:
+1 (313) 204-5383
Adres e-mail:
support@lumtitor.com
Godziny obsługi:
poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)