Polityka serwisowa

  1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumtitor (dalej zwani „my”), warunki składania zamówień, realizacji usług oraz prawa i obowiązki użytkowników korzystających z naszej strony internetowej.

Korzystanie z witryny, składanie zamówień lub dokonywanie płatności oznacza akceptację postanowień opisanych w niniejszym dokumencie.

  1. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za korzystanie z witryny

Użytkownik odpowiada za prawidłowość i aktualność danych przekazywanych podczas składania zamówienia.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z witryny zgodnie z jej przeznaczeniem oraz do niewykorzystywania jej w sposób mogący zakłócać jej funkcjonowanie lub wpływać na bezpieczeństwo innych użytkowników.

Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić poprawne działanie strony internetowej, jednak nie możemy zagwarantować całkowitej nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji przez cały czas.

  1. Produkty, dostępność magazynowa oraz informacje o cenach

Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie aktualności opisów produktów, zdjęć oraz cen prezentowanych na stronie.

Dostępność poszczególnych produktów może ulec zmianie przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji cen, opisów technicznych, zdjęć produktów oraz informacji o dostępności w dowolnym momencie przed potwierdzeniem zamówienia.

  1. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawierające numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnej autoryzacji płatności.

Akceptujemy wyłącznie płatności kartami Visa i Mastercard.

  1. Polityka dostawy

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Przewidywany czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych od chwili nadania przesyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy dostępne są w polityce dostawy.

  1. Polityka anulowania zamówienia

Wnioski dotyczące anulowania zamówienia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki i zostały zgłoszone do anulowania w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, mogą zostać anulowane.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce anulowania zamówień.

  1. Polityka zwrotów i wymian

Zgłoszenia dotyczące zwrotu lub wymiany można składać w terminie do 45 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia i otrzymaniu produktu przeprowadzamy jego weryfikację, a nowy produkt wysyłamy zazwyczaj w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Dodatkowe informacje znajdują się w polityce zwrotów i wymian.

  1. Zwroty środków

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki zostaną zwrócone na rachunek przypisany do użytej karty płatniczej.

Czas potrzebny na zaksięgowanie środków wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych i zależy od procedur stosowanych przez operatora płatności oraz instytucję obsługującą kartę.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego okresu, prosimy o kontakt z nami.

  1. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące przepisy

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem z witryny oraz realizacją zamówień rozpatrywane są zgodnie z przepisami obowiązującymi na terytorium Polski.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych wynikającymi z RODO.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania jej nowych wersji na stronie internetowej.

  1. Prywatność i ochrona danych

Dane przekazywane podczas składania zamówień wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu z użytkownikiem.

Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności.

  1. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym zdjęcia, opisy produktów, grafiki, układ strony oraz materiały tekstowe, podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody nie jest dozwolone.

  1. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, awarii infrastruktury technicznej, problemów po stronie przewoźników lub nieprawidłowych danych przekazanych przez użytkownika.

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie.

  1. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub uzupełniania niniejszej polityki w dowolnym czasie.

Aktualna wersja dokumentu jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej opublikowania.

  1. Dane kontaktowe

Adres:
19171 Montrose St, Detroit, MI 48235, United States

Telefon:
+1 (313) 204-5383

Adres poczty elektronicznej:
support@lumtitor.com

Godziny obsługi:
poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)